Правила пользования

1.1. Настоящие Правила пользования (далее — Правила) устанавливают стандарты поведения, Контента и безопасности на платформе kmarket.uz (далее — Платформа), управляемой MYSTAR MCHJ (далее — Оператор).

1.2. Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты (kmarket.uz/terms; далее — Оферта). Термины, написанные в Правилах с заглавной буквы, применяются в значении, установленном Офертой. При противоречии между Правилами и Офертой преимущественную силу имеет Оферта.

1.3. Правила применяются ко всем Пользователям — Продавцам, Покупателям, Специалистам, Заказчикам и лицам, использующим Платформу без регистрации.

1.4. Незнание Правил не освобождает от ответственности за их нарушение. Действия, прямо не указанные в Правилах, но противоречащие их смыслу, Оферте или законодательству, также считаются нарушением.

2.1. Одно лицо — одна Учётная запись. Создание нескольких Учётных записей, в том числе для обхода ограничений, манипуляций с отзывами или создания новой Учётной записи вместо заблокированной, запрещено, за исключением случаев письменного разрешения Оператора.

2.2. Сведения в Учётной записи (имя, контактные данные, профиль магазина и Специалиста) должны быть достоверными и актуальными. Запрещено действовать без полномочий от имени другого лица, организации или бренда, выдавать себя за Сотрудников или представителя Оператора.

2.3. Продажа, передача, сдача в аренду или обмен Учётной записи, а также использование Учётной записи другого лица запрещены. Учётной записью юридического лица могут пользоваться его уполномоченные работники; за их действия отвечает юридическое лицо.

2.4. Пользователь самостоятельно отвечает за безопасность Учётной записи: хранение пароля в тайне, непередачу кодов подтверждения кому-либо, контроль активных сессий и немедленное сообщение о подозрительной активности по адресу support@kmarket.uz.

2.5. Имя Учётной записи, название магазина и аватар не должны быть оскорбительными, вводящими в заблуждение, нарушающими права третьих лиц или указывающими на связь с Оператором.

3.1. Пользователи обязаны относиться друг к другу с уважением. Запрещены оскорбления, угрозы, преследование, дискриминация (по национальности, расе, полу, религии, языку, возрасту, инвалидности и иным признакам) и призывы к насилию.

3.2. Запрещено размещать на Платформе Контент, противоречащий законодательству Республики Узбекистан, — экстремизм, терроризм, насилие, порнографию, пропаганду наркотических средств, разглашение государственной тайны, клевету.

3.3. Запрещено собирать, раскрывать или распространять персональные данные других Пользователей без их согласия.

3.4. Запрещено рассылать спам, массовые сообщения, рекламу (за исключением случаев, разрешённых средствами Платформы), письма по цепочке и навязчивые предложения.

3.5. Пользователь использует Платформу только в рамках её назначения — торговли Проектами и заказа услуг.

4.1. Запрещено: использование похищенных или полученных без согласия владельца платёжных средств; злоупотребление необоснованным возвратом платежа через банк после его совершения (чарджбэком); предоставление поддельных подтверждений оплаты.

4.2. Запрещено: открытие подложных или необоснованных Споров; представление подложных доказательств в Споре; использование Спора или оценки для давления на Продавца или Специалиста с целью получения скидки или дополнительной работы.

4.3. Запрещено: заключение или оплата сделки вне Платформы с целью избежать Комиссии и склонение к этому; искусственное завышение показателей просмотров, продаж, оценок и отзывов; использование Платформы для отмывания денег, уклонения от уплаты налогов или в иных незаконных целях.

4.4. Запрещено: передача Лицензионных ключей, ссылок для скачивания и приобретённых Проектов третьим лицам; обход средств проверки Лицензии; перепродажа приобретённого Проекта от своего имени или на других маркетплейсах.

4.5. При подозрении в мошенничестве Оператор может приостановить Учётную запись и удержать Баланс в порядке Оферты, запрашивать дополнительные документы и передавать сведения платёжным системам и уполномоченным органам в пределах, установленных законодательством.

5.1. Без письменного разрешения Оператора запрещено использовать Платформу и её программные интерфейсы с помощью ботов, краулеров, скриптов и иных автоматизированных средств, автоматически собирать (скрейпинг) и копировать данные Платформы (Проекты, профили, цены, отзывы, контактные данные). Использование сервиса проверки Лицензий в порядке, установленном Офертой и её документами, разрешено.

5.2. Платформа устанавливает ограничения на частоту и объём запросов; попытки обойти эти ограничения, в том числе путём смены IP-адресов или Учётных записей, запрещены.

5.3. Запрещены нагрузочные атаки на Платформу, атаки типа «отказ в обслуживании», несанкционированный поиск уязвимостей и их использование, обход аутентификации и контроля доступа, обратная разработка кода Платформы и загрузка вредоносных программ.

5.4. Лицу, обнаружившему уязвимость на Платформе, предлагается сообщить о ней по адресу support@kmarket.uz в порядке, установленном разделом 15 Правил, не используя её, не получая доступа к данным других Пользователей и не раскрывая уязвимость.

5.5. Оператор использует технические средства для выявления автоматизированной активности, в том числе проверку на бота, и может блокировать подозрительные запросы без предупреждения.

6.1. Проект должен быть собственной работой Продавца, либо Продавец должен обладать правом лицензировать его на Платформе на условиях Оферты. Запрещено размещать без разрешения чужой код, дизайн или материалы, продавать как свои работы, взятые с других маркетплейсов или из открытых источников.

6.2. Компоненты третьих лиц в Проекте (библиотеки, фреймворки, шрифты, изображения, иконки, шаблоны) могут включаться только так, как это разрешено их лицензиями. Продавец обязан указать в описании или файле README основные компоненты третьих лиц и их лицензии и не использовать компоненты, запрещающие коммерческое использование или препятствующие лицензированию Проекта на условиях Оферты.

6.3. В архиве запрещено наличие вредоносного кода, скрытых путей доступа (бэкдоров), средств скрытого сбора или передачи данных, кода для майнинга криптовалюты, кода, обращающегося к внешним серверам без разрешения Покупателя, и неизвестных исполняемых файлов. Обращение к Платформе для проверки Лицензии разрешено и должно быть указано в описании.

6.4. В архиве запрещено наличие паролей, API-ключей, токенов, сертификатов, настроек окружения (.env и подобных файлов), копий баз данных, персональных данных и иной конфиденциальной информации. В архив не должны включаться папки зависимостей (например, node_modules) и ненужные крупные файлы.

6.5. Описание, скриншоты, перечень технологий и демо-версия должны соответствовать фактическому состоянию Проекта. Демо-версия, если она указана, должна работать и показывать реальные функции Проекта. Запрещено использовать скриншоты других продуктов и обещать несуществующие функции.

6.6. Проект должен иметь достаточную инструкцию по установке и запуску (README): требования, шаги установки, настройки.

6.7. При загрузке новой версии Продавец обязан указать перечень изменений, предупредить об изменениях, нарушающих совместимость для Покупателей предыдущей версии, и сохранить основные функции Проекта. Запрещено использовать систему версий для замены Проекта другим продуктом.

6.8. Запрещено размещать пустые, неработающие, созданные только в рекламных целях, повторяющиеся с одинаковым содержанием или принадлежащие другому Продавцу архивы.

6.9. В названии, описании и тегах Проекта запрещены вводящие в заблуждение ключевые слова, использование названий других брендов способом, создающим впечатление связи с ними, и контактные данные, склоняющие к оплате вне Платформы.

7.1. Опыт, примеры работ, ссылки и резюме, указанные в заявке и профиле, должны быть достоверными и принадлежать самому Специалисту. Запрещено выдавать чужие работы за свои.

7.2. Специалист выполняет работу в объёме, в срок и с качеством, установленными Предложением; при возникновении вероятности нарушения срока заранее предупреждает Заказчика в переписке; сдаёт результат работы через Платформу.

7.3. Всё общение с Заказчиком, Предложения, файлы и сдача работы осуществляются через переписку на Платформе. Договорённости и переписка вне Платформы в Спорах не учитываются.

7.4. Запрос или приём оплаты вне Платформы, склонение Заказчика к этому, вывод начатых на Платформе отношений за её пределы с целью избежать Комиссии запрещены и влекут отмену подтверждения.

7.5. Специалист сохраняет в тайне материалы, данные доступа, бизнес-информацию и результат работы, полученные от Заказчика, использует их только для исполнения Заказа услуги, не передаёт третьим лицам и после завершения Заказа услуги удаляет по требованию Заказчика. После завершения работы Специалист должен рекомендовать Заказчику сменить данные доступа к системам.

7.6. Специалист не применяет в результате работы вредоносный код, скрытые пути доступа или компоненты третьих лиц, не разрешённые Заказчиком, и не нарушает прав третьих лиц.

7.7. Специалист относится к Заказчику с уважением, отвечает на сообщения в разумный срок и не принуждает Заказчика к выставлению положительной оценки.

8.1. Перед приобретением Покупатель должен ознакомиться с описанием Проекта, требованиями, скриншотами, демо-версией и перечнем файлов, оценить соответствие Проекта своим потребностям и техническим возможностям.

8.2. Покупатель соблюдает условия Лицензии, не распространяет Проект и Лицензионный ключ, не передаёт ссылки для скачивания другим лицам.

8.3. Заказчик до оплаты Предложения знакомится с его объёмом, сроком и условиями, своевременно предоставляет Специалисту сведения и материалы, необходимые для выполнения работы, рассматривает сданную работу в установленный срок и в запросах на доработку конкретно указывает недостатки.

8.4. Заказчик не поручает Специалисту незаконные, нарушающие права третьих лиц или запрещённые разделом 11 Правил работы; гарантирует наличие у него соответствующих прав на материалы и данные доступа, переданные Специалисту.

8.5. Покупатель и Заказчик добросовестно пользуются порядком рассмотрения Споров, предоставляют Продавцу и Специалисту сроки для ответа и исправления, предусмотренные Офертой, и не обращаются в первую очередь к возврату платежа через банк (чарджбэку) вместо Спора.

9.1. Отзыв и оценка основываются только на реальном опыте Заказа или Заказа услуги и относятся к нему: к качеству Проекта, его соответствию описанию, общению с Продавцом или Специалистом и результату работы.

9.2. Запрещены: поддельные, заказные или платные отзывы; выставление оценок собственному Проекту или услуге самостоятельно, через родственников или дополнительные Учётные записи; необоснованные отрицательные оценки конкурентам; договорённости об обмене отзывами; предложение или требование вознаграждения за положительный отзыв.

9.3. Запрещено: использование оценки или отзыва как средства угрозы — запугивание отрицательной оценкой с целью получения скидки, возврата или дополнительной работы; принуждение Пользователя к изменению оценки.

9.4. Отзыв не должен содержать оскорблений, персональных данных, рекламы, внешних ссылок, обвинений, не относящихся к Спору, и фрагментов исходного кода Проекта.

9.5. Продавец и Специалист при ответе на отзывы должны быть вежливыми и не раскрывать персональные данные Покупателя или Заказчика.

9.6. Оператор может удалять отзывы и оценки, противоречащие Правилам, прекращать их учёт и применять меры к нарушителям. Оператор не удаляет отзывы только за то, что они отрицательные.

10.1. Переписка на Платформе (чат между Заказчиком и Специалистом, вопросы и ответы на странице Проекта, комментарии к Спору) используется только в рамках целей Платформы.

10.2. В переписке запрещены: спам и навязчивая реклама; оскорбления, угрозы и преследование; незаконный Контент; вредоносные файлы; распространение персональных данных других Пользователей; ссылки в мошеннических целях.

10.3. До оформления Заказа услуги запрещено обмениваться контактными данными (телефон, мессенджер, электронная почта, социальная сеть) с целью обхода Платформы или склонять к выводу общения за её пределы. Технические сведения, необходимые для исполнения Заказа услуги (например, доступ к серверу), могут передаваться в переписке.

10.4. Файлы, приложенные к переписке, не должны превышать 25 МБ и не должны быть вредоносными. Оператор может автоматически проверять файлы, но не гарантирует их безопасность; принимающей стороне рекомендуется самостоятельно проверять файлы перед открытием.

10.5. Переписку видят только её участники; Сотрудники получают к ней доступ в случаях, установленных Офертой и Политикой конфиденциальности. Публичное раскрытие сведений из переписки без согласия другой стороны запрещено, за исключением рассмотрения Спора и случаев, предусмотренных законодательством.

11.1. На Платформе запрещено размещать, предлагать или заказывать следующие Проекты, услуги и Объявления о задании: вредоносные программы, вирусы, трояны, ботнеты, кейлоггеры, средства спама и DDoS; средства хищения или подделки данных платёжных карт (кардинг), средства обмана банков и платёжных систем; средства и услуги несанкционированного доступа к чужим Учётным записям, паролям и устройствам; базы персональных данных и средства их незаконного сбора; фишинговые страницы и иные средства обмана от имени другого лица или организации.

11.2. Также запрещены: азартные игры, лотереи и системы ставок, за исключением случаев, разрешённых законодательством и имеющих соответствующую лицензию; финансовые пирамиды и схемы «быстрого обогащения», средства мошенничества с поддельными инвестициями и криптовалютой; продукты и услуги порнографического характера и содержания для взрослых; продукты, связанные с наркотическими средствами, оружием, поддельными документами и деньгами.

11.3. Также запрещены: пиратское программное обеспечение, средства взлома лицензионной защиты (crack, keygen), несанкционированно скопированные код, дизайн и контент; продукты, несанкционированно использующие чужие товарные знаки и бренды; услуги по продаже поддельных отзывов, подписчиков, просмотров и оценок; средства автоматизации, направленные на нарушение правил социальных сетей и иных сервисов.

11.4. Также запрещены: услуги академической недобросовестности — выполнение за другого лица дипломных, курсовых работ, экзаменов и тестов; изготовление поддельных удостоверений, сертификатов и документов; продукты, связанные с экстремистской, террористической пропагандой, пропагандой насилия и ненависти; продукты и услуги для деятельности, требующей по законодательству специальной лицензии или разрешения, если Продавец или Специалист не подтвердит наличие у него соответствующего разрешения.

11.5. Оператор может дополнять настоящий перечень и отклонять любые иные продукты или услуги, не соответствующие назначению Платформы или законодательству.

12.1. Правообладатель или его представитель, считающий, что Контент на Платформе (Проект, изображение, текст, профиль, пример работы) нарушает авторское право, право на товарный знак или иные права, может направить жалобу по адресу support@kmarket.uz.

12.2. В жалобе должны быть указаны: имя или наименование заявителя, его адрес электронной почты и иные контактные данные; сведения, подтверждающие, что он является правообладателем или его представителем (например, ссылка на оригинальную работу, документ о регистрации, доверенность); описание объекта права; точная ссылка на нарушающий Контент на Платформе; описание сути нарушения; подтверждение того, что сведения в жалобе достоверны и жалоба подаётся добросовестно.

12.3. Оператор рассматривает полную жалобу в разумный срок и, признав её обоснованной, скрывает или удаляет Контент, уведомляет Пользователя, разместившего Контент, и может удержать соответствующий Баланс в соответствии с Офертой. По неполной жалобе Оператор запрашивает дополнительные сведения.

12.4. Пользователь, разместивший Контент, может в течение 10 дней со дня получения уведомления направить по адресу support@kmarket.uz встречное возражение с доказательствами, подтверждающими его права на Контент. Рассмотрев встречное возражение, Оператор восстанавливает Контент или оставляет его удалённым. Если разногласия должны быть разрешены судом или компетентным органом, Оператор может оставить Контент скрытым до принятия решения.

12.5. Оператор может передавать сведения из жалобы и встречного возражения другой стороне и компетентным органам в пределах, установленных законодательством. За подложную или необоснованную жалобу и встречное возражение отвечает направившее их лицо.

12.6. Учётная запись Пользователя, повторно нарушившего права, приостанавливается или блокируется.

13.1. Любой Пользователь может пожаловаться на Проект, отзыв, вопрос, профиль Специалиста, сообщение или Объявление о задании через средство подачи жалоб на Платформе или по адресу support@kmarket.uz. В жалобе указываются суть нарушения и, по возможности, доказательства.

13.2. Сотрудники рассматривают жалобы в разумный срок. Оператор не обязан предварительно проверять весь Контент, однако Проекты и заявки Специалистов проходят модерацию до публикации.

13.3. Оператор может скрывать, удалять, технически редактировать (например, удалять контактные данные) Контент, противоречащий Правилам, и применять к Пользователю меры, указанные в разделе 14.

13.4. Направление необоснованных, повторяющихся или ложных жалоб также считается нарушением.

13.5. Оператор может сообщить заявителю о результате рассмотрения, но не обязан раскрывать подробности мер, принятых в отношении другого Пользователя.

14.1. При выявлении нарушения Оператор в зависимости от тяжести нарушения, его повторности и причинённого ущерба применяет одну или несколько из следующих мер: предупреждение; удаление или скрытие Контента; временное ограничение отдельных возможностей (размещение Проектов, направление Предложений, оставление отзывов и вопросов, вывод средств, переписка); временное приостановление Учётной записи; полная блокировка Учётной записи; удержание Баланса на время проверки; отмена подтверждения Специалиста.

14.2. Меры не обязательно применяются последовательно. При серьёзных нарушениях, таких как мошенничество, вредоносный код, обход Платформы, умышленное нарушение прав третьих лиц и угроза безопасности других Пользователей, Учётная запись может быть заблокирована немедленно.

14.3. При приостановлении или блокировке Учётной записи Контент Пользователя скрывается, открытые Заказы, Заказы услуг и Споры завершаются в порядке Оферты, ранее полученные Покупателями Лицензии сохраняются, а средства на Балансе выплачиваются на условиях Оферты после завершения проверки и Споров.

14.4. Оператор сообщает Пользователю причину применения меры, за исключением случаев, когда это запрещено законодательством, препятствует проверке или создаёт угрозу безопасности.

14.5. Пользователь может в течение 10 дней со дня получения уведомления направить апелляцию на принятую меру с адреса электронной почты, указанного в Учётной записи, по адресу support@kmarket.uz; в апелляции указываются причины, по которым мера считается необоснованной, и доказательства. Оператор рассматривает апелляцию в разумный срок и сообщает о результате. Повторная апелляция по тому же основанию может не рассматриваться.

14.6. Заблокированному Пользователю запрещено создавать новую Учётную запись; такие Учётные записи блокируются без предупреждения.

15.1. Оператор ценит ответственные сообщения исследователей и Пользователей, обнаруживших уязвимость безопасности на Платформе. Сообщение об уязвимости направляется по адресу support@kmarket.uz с указанием в теме слова «Безопасность»; в сообщении указываются описание уязвимости, шаги для её воспроизведения и возможное воздействие.

15.2. Условия ответственного сообщения: запрещено использовать уязвимость, получать доступ к данным других Пользователей, изменять или скачивать их, причинять ущерб работе Платформы; проверка не должна превышать минимального объёма, необходимого для подтверждения уязвимости; уязвимость не раскрывается до её устранения Оператором и без согласия Оператора.

15.3. К сообщившему лицу, соблюдавшему эти условия и действовавшему добросовестно, Оператор не применяет мер в отношении использования Платформы и не предъявляет исков. Оператор отвечает на сообщение в разумный срок; выплата вознаграждения остаётся на усмотрение Оператора и не гарантируется.

16.1. Оператор может обновлять Правила в соответствии с порядком внесения изменений, установленным Офертой. Новая редакция публикуется на странице kmarket.uz/rules с указанием даты обновления.

16.2. О нововведениях, существенно изменяющих обязанности Продавца и Специалиста, Оператор уведомляет не менее чем за 10 дней; иные изменения вступают в силу с момента публикации.

16.3. Продолжение использования Платформы после вступления новой редакции в силу считается её принятием.

16.4. Вопросы и обращения по Правилам: support@kmarket.uz.