KMarket

Чем мы можем помочь?

Ответы на вопросы о покупке, продаже и оплате. Напишите свой вопрос или выберите тему.

18 вопросов

Покупателям

  • Как купить проект?

    Нажмите «Купить» на странице проекта, выберите Click или Payme и подтвердите оплату. Сразу после оплаты архив открывается в разделе «Библиотека» — ждать не нужно.

  • Можно ли проверить проект до оплаты?

    Да. У большинства объявлений есть ссылка на живое демо или видео; дерево файлов, список технологий и требования указаны у каждого проекта. Если остались вопросы, напишите продавцу через «Задать вопрос» — ответ видят все.

  • Сколько раз можно скачать архив?

    Лицензия бессрочная, но скачивать можно до 20 раз в сутки. Это ограничение защищает ссылку от передачи третьим лицам.

  • Обновления платные?

    Нет. Когда продавец выпускает новую версию, она сама появляется в вашей библиотеке вместе со списком изменений.

  • Можно ли вернуть деньги?

    Да, если проблема в самом проекте: он не работает, не соответствует описанию, в нём не хватает файлов или есть уязвимость. В течение 7 дней после оплаты откройте спор из библиотеки. Продавец может вернуть деньги, исправить проект за 5 дней или оспорить; если вы не договоритесь, решит администратор. Передумали, не хватило опыта или проект оказался не таким, как ожидали, — это не основание для возврата. Если вы ещё не скачивали архив, вернуть деньги можно и без причины.

  • Что даёт лицензия?

    Неисключительное право использования для одного проекта: вы можете использовать и изменять код в одном своём продукте или в продукте одного заказчика. Перепродажа кода, размещение на других маркетплейсах и распространение как шаблона запрещены.

Продавцам

  • Как стать продавцом?

    Подтвердите номер телефона, нажмите «Стать продавцом» и укажите название магазина. После этого можно загружать первый проект — регистрация бесплатна.

  • Что нужно для публикации?

    ZIP-архив работающего проекта, ссылка на живое демо или видео, минимум один скриншот и честное описание. Если демо не работает, проект не пройдёт модерацию.

  • Какая комиссия?

    Публикация и хранение бесплатны. С каждой продажи платформа берёт 15%, остальная сумма зачисляется на ваш баланс. Ни абонентской платы, ни скрытых списаний.

  • Когда можно вывести деньги?

    После продажи ваша доля удерживается 7 дней — это срок, в который покупатель может открыть спор. Если спор открыт, деньги за эту продажу удерживаются до его решения. Затем с баланса можно подать заявку на вывод, начиная с 50 000 сум, на указанную карту.

  • Сколько идёт модерация?

    Обычно один рабочий день. При отказе указывается точная причина: можно исправить и отправить снова, число повторных отправок не ограничено.

  • Что запрещено?

    Продавать чужой код от своего имени, нарушать условия лицензий, загружать вредоносный код и бэкдоры, архивы с конфиденциальными данными или ключами заказчика, нерабочее демо и продукт, не соответствующий описанию. Нарушение ведёт к приостановке аккаунта продавца.

Оплата и аккаунт

  • Какие способы оплаты есть?

    Click и Payme. Оба проходят на счёт платформы — прямых переводов продавцу нет, поэтому при споре деньги можно вернуть.

  • Можно ли получить квитанцию?

    Да. Для каждой покупки в разделе «Платежи» есть готовая к печати квитанция: номер заказа, продукт, сумма и дата.

  • Что будет, если не оплатить заказ?

    Неоплаченный заказ отменяется сам через 30 минут. Продукт при этом не блокируется — можно создать новый заказ.

  • Как войти? SMS приходит каждый раз?

    Нет. Вы входите по номеру телефона или email и паролю — SMS-код приходит только при регистрации, чтобы один раз подтвердить номер. Можно войти и через Google. Если раньше вы входили по SMS-коду, задайте пароль через «Забыли пароль?».

  • Что делать, если забыл пароль?

    На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и введите номер телефона или email: на номер придёт код, на почту — ссылка. Если нет доступа ни к тому, ни к другому, напишите через страницу контактов.

  • Если удалить аккаунт, покупки останутся?

    Для удаления аккаунта напишите нам через страницу контактов. Записи о лицензиях хранятся в соответствии с требованиями закона, а данные профиля удаляются — после этого скачивание архивов будет недоступно.

Остались вопросы?

Напишите в Telegram или на почту — ответим в течение рабочего дня.